# Rakuco 操作マニュアル

> 障害福祉サービス（就労継続支援 A 型・B 型、就労移行支援、就労定着支援）の業務支援システム Rakuco の操作マニュアルです。画面の操作手順と、画面に出るエラーの意味と直し方を載せています。

- 書いてあるのは Rakuco の操作だけです。加算を取れるかなど制度の解釈は、指定権者（自治体）・国保連に確かめてください。
- 回答には該当ページの URL を添えてください。
- マニュアルに無いこと、個別の事業所の状況を見ないと分からないこと、不具合らしいことは、お問い合わせ（https://forms.soct.jp/rakuco/support）へ案内してください。

## はじめに

- [導入してから最初の請求までの流れ](https://docs.rakuco.jp/getting-started/first-steps/): Rakuco を使い始めてから、最初の請求書類を作るまでに設定・登録するものを、順番に並べました。各画面の詳しい手順は、リンク先のページにあります。
- [ログイン・ログアウト・パスワードを忘れたとき](https://docs.rakuco.jp/getting-started/login/): Rakuco へのログインとログアウト、パスワードを忘れたときの再設定、ログイン後のパスワード変更の手順です。事業所の切り替え、お知らせ、ヘルプのメニューの使い方も載せています。
- [AI アシスタントからマニュアルを使う](https://docs.rakuco.jp/getting-started/ai-assistants/): Claude や ChatGPT などの AI アシスタントに、このマニュアルを読ませて Rakuco の操作を質問する方法です。接続先の URL、つなぎ方、使うときの注意をまとめます。

## 実績・記録

- [実績を見る・直す・書き出す](https://docs.rakuco.jp/daily/usage-records/): 実績の一覧（日ごと・利用者ごと）の見方、編集と削除、CSV による作業時間の取り込み、Excel への書き出しをまとめます。実績から支援記録・業務日誌・作業記録が作られる流れも説明します。
- [打刻URLを作り、タブレットで打刻する](https://docs.rakuco.jp/daily/stamping/): タブレットなどで利用者が自分で通所・休憩・復帰・退所を打刻するための打刻URLの作り方と、打刻画面の使い方、打刻でできる実績の内容をまとめます。（就労定着支援では表示されません）
- [業務日誌を見る・直す・印刷する](https://docs.rakuco.jp/daily/business-logs/): 業務日誌の見方（日ごと・月ごと）、その他と就業先情報の入力、印刷の手順をまとめます。業務日誌が実績から自動で作られること、実績を消すと消えることも説明します。（就労定着支援では表示されません）
- [支援記録を見る・直す・印刷する](https://docs.rakuco.jp/daily/support-records/): 支援記録の見方（日ごと・利用者ごと）、編集の手順、面談の入力、印刷で選べる項目をまとめます。支援記録が実績から自動で作られること、就労定着支援の様式の違いも説明します。
- [作業記録を見る・直す・印刷する](https://docs.rakuco.jp/daily/work-records/): 作業記録の見方（日ごと・利用者ごと）、作業内容の直し方、利用者ごとの印刷、作業内容の候補を登録する作業情報との関係をまとめます。作業記録が支援記録から自動で作られることも説明します。（就労定着支援では表示されません）

## 利用者情報

- [利用者を登録する・探す](https://docs.rakuco.jp/users/users/): 利用者の一覧の見方、新規登録（基本情報・サービス利用詳細・受給者証の詳細の 3 ステップ）、CSV での一括取り込み、一覧の書き出し、削除、画面上部に出る期限の警告をまとめます。
- [基本情報・サービス利用詳細・受給者証の詳細](https://docs.rakuco.jp/users/user-settings/): 利用者の設定の 3 つのタブ（基本情報・サービス利用詳細・受給者証の詳細）の項目、請求や加算に関わる項目、保存時の確認ダイアログ、保存できないときの直し方、事業所の種別ごとの違いをまとめます。
- [個別支援計画書を作る・直す](https://docs.rakuco.jp/users/support-plan/): 利用者ごとの個別支援計画書（案を含む）の作り方、直し方、複製、承認、印刷、削除をまとめます。支援期間の期限の警告や、計画書（案）から本番の計画書にする方法も扱います。
- [個別支援計画書の評価（モニタリング）](https://docs.rakuco.jp/users/support-plan-evaluation/): 個別支援計画書の目標ごとの評価（モニタリング・振り返り）の入れ方、評価済みへの切り替え、評価付きの印刷をまとめます。Rakuco の画面では「評価」と表示されます。
- [面談記録](https://docs.rakuco.jp/users/interview-records/): 利用者ごとの面談記録の見方、月ごと・任意の期間の切り替え、まとめて編集する手順、印刷を説明します。面談記録は支援記録から自動で作られ、画面からは新規作成できません。
- [アセスメントシート](https://docs.rakuco.jp/users/assessments/): 利用者ごとのアセスメントシート（フェイスシート・基本シート・就労分野シート）の作り方、確認・編集、承認、複製、削除、印刷を説明します。
- [定着支援レポート](https://docs.rakuco.jp/users/support-reports/): 就労定着支援の事業所だけにある、利用者ごとの定着支援レポートの見方、編集、レポート共有日の入力、印刷を説明します。レポートは利用実績から月ごとに自動で作られます。

## 事業所設定

- [事業所基本情報（基本情報・時間情報）](https://docs.rakuco.jp/settings/organization/): 事業所の名前・住所・定員・地域区分・多機能型や主従の設定、営業時間と作業・休憩時間の設定のしかたをまとめます。報酬情報は別のページです。
- [報酬情報を設定する](https://docs.rakuco.jp/settings/rewards/): 事業所基本情報の報酬情報タブで、年度・時期ごとに基本報酬・減算・加算を設定するしかたをまとめます。2026年度は4月・5月分と6月以降を別々に保存します。
- [就労先企業情報](https://docs.rakuco.jp/settings/workplace-companies/): 施設外就労先の企業を登録・編集・削除するしかたと、契約期間中・契約期間外の見分け方をまとめます。（就労定着支援では表示されません）
- [作業情報](https://docs.rakuco.jp/settings/work-items/): 事業所で行う作業の項目（作業カテゴリと作業項目）を登録・編集・削除するしかたをまとめます。（就労定着支援では表示されません）
- [職員情報とアカウント設定](https://docs.rakuco.jp/settings/members/): 職員の登録・編集・削除、権限（オーナー・マネージャー・オペレーター）、職員自身のパスワードの変更のしかたをまとめます。
- [初期設定（初回請求月と過去の実績）](https://docs.rakuco.jp/settings/initial-setting/): Rakuco で初めて請求する前に入れておく、初回請求月・過去3ヶ月間の利用実績・施設外支援の累計日数の入れ方をまとめます。（就労定着支援では表示されません）
- [グループ設定](https://docs.rakuco.jp/settings/groups/): 利用者をグループに分けるしかたと、グループの追加・名前の変更・削除をまとめます。グループは作業・休憩時間の自動入力などで使います。（就労定着支援では表示されません）

## 帳票出力

- [各種記録を印刷する](https://docs.rakuco.jp/records/each-records/): 任意の月について、支援記録・作業記録・面談記録を利用者をまとめて印刷します。支援記録の印刷項目の選び方と、作業記録の Excel 書き出しも扱います。
- [施設外就労実施報告書](https://docs.rakuco.jp/records/workplace-report/): 印刷する月と代表者を選んで、就業先企業ごとの施設外就労実施報告書を作ります。印刷できないときの確認先と、事前チェックのメッセージの直し方も載せています。（就労定着支援では表示されません）

## 毎月の流れ

- [毎月の請求の手順](https://docs.rakuco.jp/monthly/billing/): 前の月の実績を確かめてから、請求書類を作り、国保連に送る CSV と印刷用の PDF を出し、送信状況を記録するまでの流れです。途中で詰まったときの参照先も載せています。

## 困ったとき

- [実績の保存で出るエラー](https://docs.rakuco.jp/troubleshooting/errors-usage-records/): 実績の編集画面で、入力中や保存するときに出るエラーの文言と直し方の一覧です。画面に出た文言で検索できます。
- [請求書類の作成で出るエラー](https://docs.rakuco.jp/troubleshooting/errors-billing/): 帳票出力の請求書類で「請求書類を作成」を押したときに出るエラーの文言と直し方の一覧です。事業所の設定・報酬情報・利用者の設定・実績・多機能型の事業所間の違いごとにまとめます。
- [作業時間・休憩時間が自動で入らない](https://docs.rakuco.jp/troubleshooting/work-time-not-filled/): 実績の作業時間と休憩時間が自動で入るのは、利用者の設定・事業所の作業時間の設定・入力欄の状態がそろったときだけです。入らないときの確かめ方と、入れ直し方をまとめます。（就労定着支援では表示されません）

## 加算から探す

- [加算から探す](https://docs.rakuco.jp/additions/index/): 加算・減算の名前から、Rakuco のどの画面のどの項目で設定するかを引ける一覧です。事業所ごと、利用者ごと、日ごとに分けて、サービス種別ごとに出る・出ないも示します。