ログイン・ログアウト・パスワードを忘れたとき

Rakuco へのログインとログアウト、パスワードを忘れたときの再設定、ログイン後のパスワード変更の手順です。事業所の切り替え、お知らせ、ヘルプのメニューの使い方も載せています。

ログインする#

ログインすると、前回ログアウトしたときに開いていた事業所が開きます。

表示	直し方
メールアドレスを入力してください	メールアドレスを入れる
パスワードを入力してください	パスワードを入れる
メールアドレスの形式が正しくありません	メールアドレスの書き方（@ や . の位置）を確かめる
入力内容が適切でありません。入力内容を確認してください。	欄の下に出ている赤字を直す
パスワードが正しくありません	パスワードを入れ直す。分からないときは、下の「パスワードを忘れたとき」へ
複数回ログインに失敗したため、一定時間ログインを無効とします。しばらくしてからログインしてください。	しばらく待ってから、もう一度ログインする
ログインに失敗しました	メールアドレスとパスワードを確かめて、もう一度試す
全ての事業所アカウントが停止しています	所属する事業所がすべて利用停止中です。お問い合わせください

上のどれにも当たらない失敗は、「エラーコード : メッセージ」の形で表示されます。

ログイン画面に戻るときは戻るも使えます。

メールが届かないときは、メールアドレスの打ち間違いがないか、迷惑メールのフォルダに入っていないかを確かめてください。

画面右上の人のアイコンを押し、アカウント設定 を選ぶ
「パスワード変更」で、現在のパスワード・新しいパスワード・新しいパスワード(確認) を入れる（新しいパスワードは半角英数字記号 8 文字以上）
保存する を押す

「パスワード更新が完了しました」と出れば完了です。

表示	直し方
パスワードを入力してください	現在のパスワードを入れる
新しいパスワードを入力してください	新しいパスワードを入れる
パスワードは半角英数字記号8文字以上で設定してください	8 文字以上にする
現在のパスワードと異なるパスワードを半角英数字記号8文字以上で設定してください	現在と違うパスワードにする
確認用の新しいパスワードを入力してください	確認の欄にも新しいパスワードを入れる
パスワードは半角英数字記号8文字以上で設定してください。新しいパスワードが一致しません	新しいパスワードと確認の欄を同じにする
現在のパスワードが正しくありません。	現在のパスワードを入れ直す
パスワード更新が失敗しました	入力を確かめて、もう一度保存する

画面右上の人のアイコンを押し、ログアウト を選びます。確認の画面は出ず、ログイン画面に戻ります。

複数の事業所に所属しているときは、画面右上の職員名の横の ▼ を押すと、所属する事業所の一覧が出ます。

利用停止中の事業所を押すと、「指定の事業所のアカウントは停止されています。復旧する場合は窓口までご連絡ください」と出て、切り替わりません。

事業所のサービス種別が違うと（A 型と B 型など）、切り替えたときにメニューや画面が変わります。たとえば就労定着支援の事業所では、表示されないメニューがあります。

画面右上のベルのアイコンから、Rakuco からのお知らせを見られます。

一覧は すべて・未読・既読のタブで切り替えられ、「タイトル」と「作成日」が並びます。お知らせがないときは「お知らせはありません」と出ます。

お知らせと既読の状態は、事業所ごと、職員ごとです。事業所を切り替えると、その事業所の分に変わります。

画面上部の ヘルプ メニューから、次を開けます（どちらも別のタブで開きます）。