請求書類の作成で出るエラー

帳票出力 › 請求書類 で 請求書類を作成 を押したときに出るエラーと、その直し方です。文言の「〇〇」には利用者名、事業所名、年月などが入ります。

エラーの出かた#

1. 押した直後に、画面下に 1 行のエラーが出ることがある（押した直後に出るもの）
2. 事業所・利用者・実績の内容を確かめて、問題があれば「請求書作成中にエラーが発生しました」と「〇件のエラーがあります」が出る。エラーが 1 件でもあると、請求書類は作られません
3. 「〇件のエラーがあります」を押すと、エラーの一覧が出る。一覧の文言を下の表で探して直し、もう一度作成する

うまく作れると「書類データが作成されました。下の表よりダウンロード・出力する書類を選択してください」と出ます。

押した直後に出るもの#

表示	原因	直し方
有効な対象月が選択されていません	対象月を選んでいない	対象月を選ぶ
初回請求月よりも以前の年月です（対象月の下）	対象月が、事業所の初回請求月より前。このとき作成ボタンも押せない	初回請求月以降の月を選ぶ
移行事業所は2024年3月以前の請求書作成に対応していません	就労移行支援で、2024 年 3 月以前を選んだ	2024 年 4 月以降の月を選ぶ
定着事業所は2025年3月以前の請求書作成に対応していません	就労定着支援で、2025 年 3 月以前を選んだ	2025 年 4 月以降の月を選ぶ
利用者が一人も選択されていません	利用者を選んでいない	利用者を選択する で利用者を選ぶ

利用者を選択する が押せず、対象利用者数が 0 名のときは、その月に請求できる利用者がいません。利用者のサービス利用詳細と受給者証の期間がその月にかかっているか、その月の実績があるか、受給者番号が入っているかを確かめてください。

時間がかかるとき・止まったとき#

表示	意味	直し方
請求データ作成に時間がかかっています。作成が完了すると請求データ一覧に表示されます。しばらくしてから確認してください	作成に時間がかかっている。裏で作成が続いていることがある	しばらく待って、請求データの一覧に出るか確かめる。出ていなければもう一度作成する
申し訳ございませんが、想定外のエラーが発生いたしました。サポートに問い合わせてください	想定外のエラー	お問い合わせください
事業所設定が取得できませんでした。サポートに問い合わせてください。	事業所の設定を読み込めなかった	お問い合わせください
〇〇のデータの取得に失敗しました。サポートに問い合わせてください。	利用者か実績のデータを読み込めなかった	お問い合わせください

事業所の設定#

直す場所は 事業所設定 › 事業所基本情報 の 基本情報 タブです。

表示	直し方
事業所基本情報が登録されていません	基本情報を入れて保存する
事業所基本情報：事業所名が保存されていません	事業所名を入れる
事業所基本情報：事業所番号が保存されていません	事業所番号を入れる
事業所基本情報：法人名が保存されていません	法人名を入れる
事業所基本情報：郵便番号が保存されていません	郵便番号を入れる
事業所基本情報：都道府県が保存されていません	都道府県を入れる
事業所基本情報：市区町村が保存されていません	市区町村を入れる
事業所基本情報：番地以降の住所が保存されていません	番地以降の住所を入れる
事業所基本情報：電話番号が保存されていません	電話番号を入れる
事業所基本情報：代表者職員氏名が保存されていません	代表者の職員を選ぶ
事業所基本情報：市区町村番号が保存されていません	市区町村番号を入れる
事業所基本情報：地域区分が保存されていません	地域区分を選ぶ（就労継続支援 A 型・B 型）
事業所基本情報：2024年度以降の地域区分が保存されていません	2024 年度以降の地域区分を選ぶ
事業所基本情報：利用者定員が保存されていません	利用者定員を入れる
事業所基本情報：多機能型事業所が選択されていますが人数が保存されていません	多機能型の人数を入れる
事業所基本情報：送迎サービスが選択されていますが送迎種類が保存されていません	送迎の種類を選ぶ
事業所基本情報：A型事業者負担減免措置実施が選択されていますが減免額が正しく保存されていません	減免額を入れる

報酬情報（基本報酬・減算・加算）#

直す場所は 事業所設定 › 事業所基本情報 の 報酬情報 タブです。

表示	原因	直し方
〇〇の報酬情報が取得できませんでした。請求対象時期の報酬情報を保存してください。	対象月の時期の報酬情報（基本報酬・減算・加算のどれか）が保存されていない	対象月の時期の報酬情報を開いて保存する
基本報酬：平均工賃月額の区分が不正です（0〜7 のいずれかで設定してください）	就労継続支援 B 型（2026 年 4〜5 月分）で、平均工賃月額の区分が範囲の外	区分を設定し直す
基本報酬：2026年6月以降（改定対象外）の平均工賃月額の区分が不正です（0,2,4,6,8,10,12,13 のいずれかで設定してください）	B 型（2026 年 6 月以降分・改定対象外）で、区分が使えない値	区分を設定し直す
基本報酬：2026年6月以降の平均工賃月額の区分が不正です（0〜13 の範囲で設定してください）	B 型（2026 年 6 月以降分）で、区分が範囲の外	区分を設定し直す
減算対象項目：人員の欠員が選択されていますが減算適用開始月または欠員対象が保存されていません	人員の欠員の減算を選んでいるのに、適用開始月か欠員の対象が空	減算適用開始月と欠員の対象を入れる
加算報酬項目：就労移行支援体制加算が選択されていますが、前年度実績の6ヶ月以上就労継続者数が保存されていません	就労移行支援体制加算を選んでいるのに、前年度の 6 か月以上就労継続者数が空	人数を入れる
加算報酬項目：特定処遇改善加算は処遇改善加算がI、II、IIIの時のみ選択できます	処遇改善加算が I・II・III 以外なのに、特定処遇改善加算を選んでいる	処遇改善加算の区分か、特定処遇改善加算を見直す
加算報酬項目：ベースアップ等支援加算は処遇改善加算がI、II、IIIの時のみ選択できます	処遇改善加算が I・II・III 以外なのに、ベースアップ等支援加算を選んでいる	処遇改善加算の区分か、ベースアップ等支援加算を見直す
加算報酬項目：処遇改善加算（2026年6月以降）の区分が設定されていません	2026 年 6 月以降の処遇改善加算の区分が空	区分を選ぶ
加算報酬項目：処遇改善加算 (IV)、処遇改善加算 (V)、特別加算は2022年4月以降には適用できません	2022 年 4 月以降の月で、処遇改善加算が IV・V・特別加算のまま	その時期の処遇改善加算の区分を直す
加算報酬項目：ベースアップ等支援加算は2022年9月以前には適用できません	2022 年 9 月以前の月で、ベースアップ等支援加算を選んでいる	その時期のベースアップ等支援加算を外す
加算報酬項目：2026年6月以降の福祉・介護職員等処遇改善加算は2026年5月以前には適用できません	2026 年 5 月以前の月で、2026 年 6 月以降の処遇改善加算を設定している	その時期の設定を直す
2026年6月以降の区分は2026年5月以前には適用できません	2026 年 5 月以前の月で、2026 年 6 月以降の区分を適用する設定になっている	その時期の設定を直す
加算報酬項目：福祉専門職員配置等加算は適用期間外のため加算されませんでした。このメッセージを非表示にするには福祉専門職員配置等加算をなしに変更してください。	福祉専門職員配置等加算の適用期間の外の月。このメッセージでは作成は止まりません	加算しないなら福祉専門職員配置等加算を「なし」にする

利用者の設定#

直す場所は、利用者情報 で利用者を開き、詳細情報を確認する を押した先の 基本情報 タブか サービス利用詳細 タブです。

表示	直す場所と直し方
基本情報が登録されていない利用者が含まれています	氏名（漢字）が空の利用者がいる。基本情報タブで氏名を入れる
〇〇さんの基本情報が登録されていません	基本情報タブを入れて保存する
〇〇さんの基本情報：市区町村番号が登録されていません	基本情報タブの市区町村番号を入れる
〇〇さんの基本情報：氏名（漢字）が登録されていません	基本情報タブの氏名（漢字）を入れる
〇〇さんの基本情報：氏名（カナ）が正しく登録されていません	基本情報タブの氏名（カナ）を入れる
〇〇さんの基本情報：受給者番号が登録されていません	受給者番号を入れる
〇〇さんの初回設定が完了していません。サービス利用詳細画面と受給者証詳細設定画面で保存するを押して初回設定を完了してください	サービス利用詳細タブと受給者証の詳細タブを開き、それぞれ 保存する を押す
〇〇さんのサービス利用詳細情報が登録されていません	サービス利用詳細タブを入れて保存する（就労継続支援 B 型）
〇〇さんのサービス利用詳細情報：サービス提供期間支給決定開始日が登録されていません	サービス利用詳細タブで、サービス提供期間の開始日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：受給者証支給決定開始日が登録されていません	受給者証の支給決定開始日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：受給者証支給決定終了日が登録されていません	受給者証の支給決定終了日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：上限管理事業所が他事業所に設定されていますが事業所番号または事業所名が設定されていません	上限管理事業所の事業所番号と事業所名を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：上限管理事業所が自事業所に設定されていますが他事業所の事業所番号または事業所名が設定されていません	他事業所の行で、事業所番号か事業所名が空のものを埋める
〇〇さんのサービス利用詳細情報：他事業所の総利用額と利用者負担額と管理結果後利用者負担額を入力してください	上限管理の結果を入れるとき、他事業所の 3 つの金額をすべて入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：他事業所の総利用額と利用者負担額を入力してください	他事業所の総利用額と利用者負担額を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：個別支援計画書が未作成ですが未作成期間開始日が設定されていません	個別支援計画書を未作成にしている場合は、未作成期間の開始日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：就労移行連携加算が設定されていますが実施日が設定されていません	就労移行連携加算の実施日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：契約支給量の日数または事業者記入欄番号が設定されていません	契約支給量を日数で決めている場合は、日数と事業者記入欄番号を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：自治体助成金対象に設定されていますが助成金額と市区町村番号が設定されていません	自治体助成金の助成金額と市区町村番号を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：地域連携会議実施加算が設定されていますが算定開始日が設定されていません	地域連携会議実施加算の算定開始日を入れる
〇〇さんのサービス利用詳細情報：地域連携会議実施加算の算定開始日を1年以内に変更するか地域連携会議実施加算をオフにしてください	算定開始日を見直すか、地域連携会議実施加算をオフにする
〇〇さんの実績で集中的支援加算が選択されていますが利用開始日が登録されていません	サービス利用詳細タブで、集中的支援加算の利用開始日を入れる
〇〇さんの実績で集中的支援加算が選択されていますが利用開始日が有効ではありません	対象月が利用開始日を含む月から 3 か月の範囲の外。利用開始日を見直すか、実績の集中的支援加算を外す
〇〇さんの支援レポート共有日が設定されていません。	就労定着支援で、その月の支援レポートの共有日が空。支援レポートに共有日を入れる

実績#

直す場所は 実績 の、その利用者・その日の実績です。

表示	直し方
提供サービスが登録されていません（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	提供サービスを選ぶ
開始時間が登録されていません（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	開始時間を入れる
終了時間が登録されていません（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	終了時間を入れる（通所・施設外就労・訪問の日）
体験利用支援種別が登録されていません（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	体験利用支援種別を選ぶ
作業時間が時間内に設定されていません。（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	作業開始・作業終了を、開始時間と終了時間のあいだに収める
休憩時間が作業時間内に設定されていません。（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	休憩を作業時間のあいだに収める
備考は50文字以内で入力してください。（〇〇さん, 〇年〇月〇日）	備考を 50 文字以内にする
提供サービスの欠席時対応は1月につき4日以下にしてください（〇〇さん, 〇年〇月）	その月の欠席時対応を 4 日以下にする
提供サービスの訪問は1月につき2日以下にしてください（〇〇さん, 〇年〇月）	その月の訪問を 2 日以下にする
集中的支援加算は1月につき4回以下にしてください（〇〇さん, 〇年〇月）	その月の集中的支援加算を 4 回以下にする
地域連携会議実施加算は1月につき1回のみ算定可能です（〇〇さん, 〇年〇月）	その月の地域連携会議実施加算を 1 回にする
地域連携会議実施加算は算定開始日（〇年〇月）から数えて年に5回以上算定されています。4回以下に設定してください（〇〇さん）	算定開始日から 1 年のあいだの地域連携会議実施加算を 4 回以下にする（就労移行支援）
地域連携会議実施加算は算定開始日から数えて年に5回以上算定されています。4回以下に設定してください（〇〇さん, 〇年〇月）	同上（就労定着支援）

多機能型・主たる事業所と従たる事業所#

事業所が複数あり、まとめて請求するときだけ出ます。事業所ごとに入れた値が食い違っていると出るので、すべての事業所で同じ値にそろえて から作成し直してください。

表示	直し方
事業所設定：〇〇が事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。	各事業所の基本情報タブで、法人名・市区町村番号・地域区分をそろえる
事業所設定：就労継続支援A型事業所が複数存在しますが、主従たる事業所が設定されていません。（B 型も同じ形）	同じ型の事業所が複数あるので、主たる事業所・従たる事業所を設定する
事業所設定：主従たる事業所の設定が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	主従の設定をそろえる
事業所設定：就労継続支援A型事業所で主たる事業所が選択されていません。主たる事業所を1事業所選択してください。（B 型も同じ形）	主たる事業所を 1 つ選ぶ
事業所設定：2ヶ所以上の就労継続支援A型事業所で主たる事業所が選択されています。主たる事業所は1事業所のみ選択してください。（B 型も同じ形）	主たる事業所を 1 つだけにする
事業所設定：送迎サービスの設定が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	送迎の有無と種類をそろえる
事業所設定：A型事業者負担減免措置実施の設定が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。	減免措置の設定をそろえる
基本報酬：〇〇が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	報酬情報タブの基本報酬の、〇〇の項目をそろえる
減算報酬項目：〇〇が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	報酬情報タブの減算の、〇〇の項目をそろえる
加算報酬項目：〇〇が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	報酬情報タブの加算の、〇〇の項目をそろえる
受給者番号〇〇の利用者の苗字（漢字）が事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。	同じ受給者番号の利用者の苗字（漢字）を、各事業所でそろえる
受給者番号〇〇の利用者の名前（漢字）が事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。	名前（漢字）をそろえる
〇〇さんの〇〇が事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。	利用者の基本情報タブか、サービス利用詳細タブ・受給者証の詳細タブで、〇〇の項目を各事業所でそろえる
〇〇さんの〇〇が就労継続支援A型事業所間で異なっています。全ての事業所で同一にしてください。（B 型も同じ形）	同上（同じ型の事業所どうし）
複数の事業所で同日の実績が作成されています（〇〇さん、〇月〇日）	同じ利用者の同じ日の実績が、複数の事業所に入っている。どちらかの事業所の実績を直すか削除する

「〇〇さんの〇〇が…」の〇〇には、たとえば次の項目名が入ります。

• 基本情報: 苗字（カナ）、氏名（カナ）、障害種別、性別、生年月日、住所、市区町村番号、電話番号、保護者情報
• サービス利用詳細・受給者証: 受給者証支給開始日、受給者証支給終了日、障害区分、負担上限額に関する設定、自治体助成金に関する設定、上限管理事業所に関する設定、サービス提供期間利用開始日、サービス提供期間利用終了日、契約支給量に関する設定、利用日数に関わる特例に関する設定、個別支援計画書未作成に関する設定、就労移行連携加算に関する設定、集中的支援加算に関する設定 など

関連#

• 実績の保存で出るエラー